Política de Privacidade

1. Introdução

O IngressoAqui valoriza sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: nome, email, telefone, CPF/CNPJ
• Dados de Pagamento: informações de cartão e método de pagamento
• Dados de Eventos: histórico de compras e participação
• Comunicações: mensagens enviadas através da plataforma

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: páginas visitadas, cliques, tempo de navegação
• Dados de Dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, IP
• Cookies: identificadores únicos para melhorar sua experiência
• Localização: dados gerais de localização (cidade/estado)

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Processar suas compras e transações
• Enviar ingressos e confirmações
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais
• Enviar comunicações relevantes (com seu consentimento)
• Realizar análises e estudos estatísticos

4. Compartilhamento de Dados

4.1 Com Quem Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações com:

• Produtores de Eventos: informações necessárias para sua participação
• Processadores de Pagamento: para processar transações
• Prestadores de Serviço: que nos ajudam a operar a plataforma
• Autoridades: quando exigido por lei

4.2 Não Vendemos Seus Dados

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados
• Correção: atualizar informações incorretas
• Exclusão: solicitar remoção dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se a determinados processamentos
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais (geralmente 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

8. Cookies

Usamos cookies para:

• Manter você conectado
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Personalizar conteúdo

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis. Se identificarmos coleta indevida, deletaremos os dados imediatamente.

10. Transferência Internacional

Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados em diferentes países. Garantimos que todas as transferências atendam aos requisitos legais de proteção.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por email ou através da plataforma. A data da última atualização está no topo desta página.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:

• Email: dpo@ticketflow.com
• Telefone: (11) 99999-9999

13. Contato

Para questões sobre esta política:

• Email: privacy@ticketflow.com
• Central de Ajuda: ticketflow.com/help